زمان مطالعه: 4 دقیقه تجربه ارسال، یکی از نقاط مهم در مسیر خرید آنلاین است؛ جایی که مشتری بعد از پرداخت هزینه، انتظار دارد کالا در زمان مناسب، سالم و بدون دردسر به دستش برسد. اما اگر این تجربه با تأخیر، هزینه بالا، آسیب به کالا یا پاسخگو نبودن شرکت حملونقل همراه شود، نارضایتی مشتری لزوماً فقط متوجه شرکت لجستیک نمیماند و میتواند به فروشگاهی که از آن خرید کرده نیز منتقل شود. در این گزارش، با استفاده از دادههای …
دسته: بازاریابی دادهمحور
زمان مطالعه: 5 دقیقه انتخاب رسانه تبلیغاتی همیشه یکی از تصمیمهای مهم در برنامهریزی کمپینهای بازاریابی است. از یک طرف، بیلبوردها با حضور فیزیکی در نقاط پرتردد، امکان دیدهشدن گسترده …
زمان مطالعه: 8 دقیقه وقتی خرید قسطی سوژه میشود! وقتی خرید قسطی سوژه میشود؛ روایت کاربران از کمپین چهارقسطه اسنپپی تبلیغات محیطی قرار است در چند ثانیه پیام خود را …
زمان مطالعه: 4 دقیقه در سوشال لیسنینگ معمولاً تمرکز اصلی روی این است که کاربران درباره چه موضوعی صحبت میکنند. اما یک لایه مهمتر و کمتر دیدهشده وجود دارد و …
زمان مطالعه: 3 دقیقه ترکیب دادههای جستجو و شبکههای اجتماعی؛ مسیر دقیقتر شناخت مخاطب! برندها امروز با کمبود داده روبهرو نیستند؛ مسئله اصلی این است که دادهها در کانالهای مختلف …
زمان مطالعه: 4 دقیقه در فضای امروز، بحرانها همیشه با یک خبر بزرگ شروع نمیشوند. گاهی یک کامنت ناراضی، یک تجربه منفی مشتری، یک هشتگ کوچک یا یک ویدئوی کوتاه …
تفاوت داده و Insight چیست؟ چرا داده بهتنهایی تصمیمساز نیست؟ راهنمای کامل تبدیل داده به Insight قابل اقدام در کسبوکار. …
جدیدترین روندهای بازاریابی در سال ۲۰۲۶ نشان میدهند که رفتار کاربران، منطق جستوجو و نقش شبکههای اجتماعی بهطور بنیادین تغییر کرده است. در ۲۰۲۶، تصمیم خرید کمتر در وبسایتها و بیشتر در موتورهای پاسخمحور هوش مصنوعی، شبکههای اجتماعی و انجمنهای آنلاین شکل میگیرد. هوش مصنوعی به قلب کشف محتوا، تصمیمسازی و شخصیسازی تبدیل شده و برندها دیگر فقط تولیدکننده محتوا نیستند، بلکه باید بخشی از «پاسخ نهایی» باشند. این گزارش نشان میدهد چگونه AI، Social SEO، اعتماد، مدیریت شهرت و تعامل چندپلتفرمی، قواعد جدید بازی مارکتینگ را بازتعریف کردهاند. …
زمان مطالعه: 3 دقیقه مقدمه همانطور که در مقاله قبلی درمورد بازاریابی داده محور خواندیم، این نوع بازاریابی ارتباط با مشتری بر اساس خود داده های مشتری است و تفاوت …
زمان مطالعه: 3 دقیقه مقدمه معمولا هنگامی که میخواهیم کاری را انجام دهیم، چه کوچک باشد یا بزرگ، در میانه راه با چالشهایی مواجه خواهیم شد که ما را سردرگم …
زمان مطالعه: 3 دقیقه مقدمه صاحبان کسب و کارها میدانند که تنها تفاوت بین شرکتها در دنیای سوشال مدیا و فناوری، تجربه مشتری (CX) است و با فناوریهای نوآورانه مانند …