زمان مطالعه: 4 دقیقه در فضای امروز، بحرانها همیشه با یک خبر بزرگ شروع نمیشوند. گاهی یک کامنت ناراضی، یک تجربه منفی مشتری، یک هشتگ کوچک یا یک ویدئوی کوتاه میتواند بهسرعت وارد چرخه توجه عمومی شود و روی اعتبار یک برند اثر بگذارد. به همین دلیل، مدیریت بحران دیگر فقط واکنش نشان دادن در لحظه بحران نیست؛ بلکه به معنای آماده بودن، دیدن نشانههای اولیه، فهمیدن شدت مسئله و داشتن برنامهای روشن برای پاسخگویی است. چرا باید قبل از …
دسته: برندینگ
صدای مشتری (VOC) مجموعهای از دادهها و بازخوردهای واقعی مشتریان درباره تجربهشان با یک برند است. سوشال لیسنینگ با تحلیل گفتوگوها و احساسات کاربران در شبکههای اجتماعی، بخش مهم و بدونفیلتر VOC را تأمین میکند و به کسبوکارها کمک میکند نیازها، مشکلات و انتظارات مشتری را دقیقتر و لحظهای بشنوند. …
زمان مطالعه: 6 دقیقه مقدمهای بر استراتژی بازاریابی توییتر بازاریابی توییتر حتی برای بهترین بازاریابان سوشال مدیا کاری پیچیده است. توییتر قبلا فقط محلی برای اشتراکگذاری تفکرات و نظرات …
زمان مطالعه: 3 دقیقه مقدمه فکر کنید که فروشگاه یا کسب و کار مورد علاقه خود را چگونه پیدا کردید؟ از طریق جستجو در گوگل؟ در حین پیادهروی؟ یا شاید …
زمان مطالعه: 5 دقیقه مقدمه آگاهی از برند یکی از عوامل کلیدی است که بر اساس آن میتوانید استراتژی بازاریابی خود را صرف نظر از نوع کسب و کارتان طراحی …
زمان مطالعه: 3 دقیقه مقدمه حتما هنگامی که در اوقات فراغت خود در اینستاگرام یا فیسبوک گشتی میزدید و اکانتها و تبلیغات مختلف را میدیدید، چشمتان به قاب گوشی سامسونگ …