مقدمه‌ای بر استراتژی بازاریابی توییتر
بازاریابی توییتر حتی برای بهترین بازاریابان سوشال مدیا کاری پیچیده است. توییتر قبلا فقط محلی برای اشتراک‌گذاری تفکرات و نظرات کاربران بود، اما اکنون به یک پلتفرم بازاریابی قدرتمند تبدیل شده که برندها با مخاطبان خود در ارتباط هستند. توییتر ماهانه بیش از ۳۲۱ میلیون کاربر فعال دارد، به همین دلیل است که شرکت‌ها بازاریابی خود را در توییتر انجام می‌دهند. بازاریابی در توییتر مانند هر پلتفرم دیگری در سوشال مدیا نیازمند برنامه‌ریزی استراتژیک و هدفمندی است تا مخاطب شما را درگیر کند.
بیایید در مورد بهترین راه‌های استفاده از توییتر برای بازاریابی کسب و کار، تعامل با مخاطبان و استفاده از این پلتفرم برای رسیدن به اهداف کلی در سوشال مدیا صحبت کنیم.
از توییتر برای تقویت بازاریابی خود استفاده کنید
برای موفقیت در بازاریابی توییتر استراتژی‌هایی وجود دارد که باید بتوانید آنها را درست به کار گیرید. در ادامه برخی از نکات بازاریابی توییتر را بررسی می‌کنیم که هر برندی می‌تواند از آنها استفاده کند:
- توییتر خود را حسابرسی/ ممیزی کنید
اگر از قبل یک حساب کاربری توییتر دارید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که یک ممیزی توییتر انجام دهید. تجزیه و تحلیل دقیقی از حساب توییتر خود انجام دهید و مشکلات آن را بررسی کنید. ابزارهای تجزیه و تحلیل توییتر به شما کمک می‌کند که عملکرد هشتگ، عملکرد توییت فردی و عملکرد مخاطبان خود را تجزیه و تحلیل کنید.
توییت‌هایی که بهترین لایک و کامنت و عملکرد را دریافت کرده‌اند، به شما نشان می‌دهند که مخاطب شما به چه محتوایی علاقه‌مند است. شما می‌توانید با استفاده از این اطلاعات یک استراتژی ایجاد کنید که دسترسی و تعامل شما با مخاطبان در توییت‌هایتان را به حداکثر برسانید و مخاطبانتان نیز آنچه را که به دنبالش هستند، پیدا کنند.
یکی از راه‌های ممیزی توییتر این است که به صورت دستی تجزیه و تحلیل خود را بررسی کنید. این کار را از مسیر ورود به نمایه توییتر، انتخاب «Tweets» انجام دهید و یک محدوده زمانی خاص را انتخاب کنید و داده‌های مورد نیاز خود را دریافت کنید. اگر از Sprout Social برای مدیریت توییتر خود استفاده می‌کنید، می‌توانید در کنار بقیه داده‌های سوشال مدیا، درگزارش‌های Sprout به تجزیه و تحلیل توییتر خود دسترسی پیدا کنید.
- از هشتگ ها و ترندهای توییتر استفاده کنید
توییت‌هایی که هشتگ دارند تقریبا دو برابر توییت‌های بدون هشتگ تعامل با مخاطب دریافت می‌کنند. این آمار ممکن است هیجان انگیز باشد، اما به این معنی نیست که توییت‌های خود را با هر هشتگی که دلتان می‌خواهد منتشرکنید. هشتگ‌ها روشی عالی برای نمایش برند شما در معرض دید مخاطبان جدیدی هستند که به برند شما علاقه دارند. برخی از برندها برای یک کمپین خاص هشتگ ایجاد می‌کنند و مخاطبانشان را تشویق می‌کنند تا در توییت‌هایشان از آن هشتگ استفاده کنند.
در بلک فرایدی ۲۰۱۴، برند Kohl با ایجاد هشتگ #KohlsSweeps تعامل بین مشتریان را تاریخ‌ساز کرد. شرکت‌کنندگان در این هشتگ تشویق شدند تا به یک سری سوالاتی که به ظاهر بی اهمیت بودند، پاسخ دهند. سوالات درباره رویدادهای اخیر فرهنگ پاپ بود و شرکت کنندگان با پاسخ به این سوالات می‌توانستند کارت‌های هدیه و جوایز دیگری از این برند دریافت کنند. در طول این کمپین یک هفته‌ای، Kohl بیش از ۴۵۰ هزار تعامل در صفحه توییتر خود دریافت کرد و بیش از ۳۷۰ هزار بار منشن شد. این کار باعث شد تا Kohl هر سال کمپین مشابهی ایجاد کنند تا توجه اکانت‌های مختلف را به خود جلب و با فالوورها ارتباط برقرار کنند.
مواقعی که نمی‌دانید چه محتوایی در توییتر منتشر کنید، گزارش‌های ترند Sprout به شما کمک می‌کند هشتگ‌ها، موضوعات پرطرفدار و تاثیرگذاران صنعت خود را در توییتر پیدا کنید و محتوای خوبی را تولید و منتشر کنید.
- از تبلیغات توییتر استفاده کنید
استفاده از تبلیغات پولی در توییتر راهی عالی برای جذب مخاطب است. توییت‌های پروموت شده می‌توانند دسترسی شما به جذب مخاطب را سریعتر کند. این کار همچنین به افراد کمک می‌کند که حتی اگر برند یا هشتگ شما را دنبال نکنند، پروفایل شما را به راحتی پیدا کنند. وقتی از یک توییت پروموت شده استفاده می‌کنید، توییت‌های شما در تایم‌لاین افرادی که علایق مشترکی با مخاطبان شما دارند، نشان داده می‌شود. تا زمانی که بخواهید این توییت باقی بماند، باید ماهیانه هزینه پرداخت کنید. کاربران نیز می‌توانند با چنین توییت‌هایی همانند توییت‌های معمولی با برند شما ارتباط داشته باشند. تنها تفاوت این است که توییت‌های تبلیغاتی علامت‌گذاری می‌شوند تا کاربران بدانند که این یک تبلیغ پولی است.
اگر در تبلیغات توییتر تازه کار هستید، این راهنما را بررسی کنید.
- زمان مناسب برای توییت کردن را پیدا کنید
ویژگی ViralPost™ Sprout این است که به فعالیت مخاطبان شما نگاه می‌کند و بهترین زمان برای اشتراک‌گذاری محتوای شما بر اساس زمانی که فالوورهای بیشتری فعال هستند را انتخاب می‌کند.
فعالیت کاربران در توییتر آنقد زیاد است که اگر توییتی را ۳۰ دقیقه پیش منتشر کرده باشید، ممکن است آن توییت اصلا دیده نشود. طبق مطالعه Wiselytics، نیمه عمر یک توییت ۲۴ دقیقه است. توییت‌ها در کمتر از سه ساعت پس از ارسال، به حدود ۷۵ درصد از تعامل بالقوه خود می‌رسند. پس پست گذاشتن در زمان مناسب، کلید موفقیت در توییتر است.
اگر به دنبال این هستید که بهترین زمان‌های به اشتراک گذاشتن پست در توییتر در سال جاری را بدانید، گزارش بهترین زمان برای به اشتراک گذاشتن پست در سوشال مدیا و صنایع را بررسی کنید.
ViralPost™ Sprout با توجه به فعالیت مخاطبان، بهترین زمان برای اشتراک‌گذاری پست‌ها را انتخاب می‌کند.
- برای محتوای توییت خود از قبل برنامه‌ریزی داشته باشید
توییت‌هایی که در مکان مناسب و زمان مناسب منتشر می‌شوند، می‌توانند تعامل گسترده‌ای را ایجاد کنند. این اتفاق برای توییت‌های دیگر هم ممکن است بیفتد، اما برای یک بازاریابی قوی باید برای توییت‌ها و محتوای خود قبل از منتشر شدن برنامه‌ریزی داشته باشید.
دانستن زمان مناسب توییت‌ها به شما کمک زیادی در بازاریابی می‌کند. در یکی از بهترین روش‌های بازاریابی در توییتر توصیه شده که حداقل یک بار در روز توییت منتشر کنید. اما بعضی از برندها هم روزانه ۱۵ بار توییت می‌کنند تا جلوی چشم مخاطبان خود باشند. این شیوه توییت کردن در صنایع و برندهای مختلف متفاوت است و هر برندی باید سبک و استراتژی خاص خود را در توییت کردن پیدا کند.
استفاده از پلتفرمی مانند Sprout کمک می‌کند تا زمان ارسال محتوای خود را تعیین کنید و مطمئن شوید که پست‌های شما در زمانی منتشر می‌شوند که تاثیرگذاری بالایی دارند.
راه دیگر برای ایجاد تعامل و ارتباط با فالوورها، پرسیدن سوال است. شما می‌توانید یک نظرسنجی در توییتر ایجاد کنید و یا اینکه یک سوال بپرسید و با ریتوییت کردن پاسخ افراد تعامل و ارتباط را برقرار کنید.
وبلاگ Glossier’s Into The Gloss به طور مرتب سوالاتی را در قالب نظرسنجی توییتر مطرح می‌کند تا از مخاطبان خود در مورد مراقبت از پوستشان سوال بپرسد. این کار اطلاعات تحقیقاتی ارزشمندی به برند می‌دهد که می‌تواند از آن در محتوای خود استفاده کند. مثلا یکی از سوال‌ها این است: چگونه پوست خود را پاکسازی می‌کنید؟
سعی کنید از ابزار زمانبندی توییتر استفاده کنید تا تقویم محتوای خود را کنترل کنید. در اینجا نیز می‌توانید از راهنمایی‌های داده شده استفاده کنید.
- با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید
توییتر یک کانال ارتباطی دو طرفه با مخاطبان شماست. اینکه محتوایی تولید کنید که مخاطب را تشویق کند تا با شما ارتباط برقرار کند، بسیار مهم است. همچنین با افرادی که درمورد برند شما توییت منتشر می‌کنند، ارتباط بگیرید. شخصی از اعضای تیم خود را مسئول کنید تا اگر کاربری برند شما را در توییتر منشن کرد یا کامنتی برای شما گذاشت، به موقع به آن منشن یا کامنت پاسخ دهد. بسیاری از کسب و کارها از توییتر به عنوان پشتیبانی برندشان استفاده می‌کنند. بنابراین داشتن یک مدیر اختصاصی برای رسیدگی به پشتیبانی برند به شما کمک بزرگی می‌کند.
Asana منشن‌ها را زیر نظر می‌گیرد و تقریبا به هر سوال، تحسین یا هر اشاره‌ای نسبت به برندش پاسخ می‌دهد. آنها با این کار به کاربرانشان نشان می‌دهند که به آنها توجه ویژه‌ای می‌شود.
پاسخ‌های پیشنهادی Sprout نیز به شما این امکان را می‌دهد که برای سوالات متداولی که برای کاربران در سوشال مدیا پیش می‌آید، پاسخ‌های آماده ایجاد کنید.
- اهدافی برای خود تعیین کنید و آنها را بررسی کنید
استراتژی بازاریابی توییتر شما باید طوری باشد که هدف شما را در مسیر درست خود حفظ کند. به جای اینکه مدام تولید محتوا کنید و انتظار داشته باشید که بازاریابی موفقی انجام می‌دهید، اهداف مشخصی را برای توییتر خود تعیین کنید. این اهداف باید به کسب و کار شما کمک کند تا به اهداف بازاریابی کلی خود برسد. مثلا هدف شما می‌تواند یک لینک در محتوای وبلاگتان باشد که توسط آن ترافیک وب سایت شما افزایش یابد یا اینکه با برندهای معروف‌تر و گسترده‌تر شبکه‌سازی کنید.
پس از تعیین اهداف توییتر خود، حتما هر ماه زمانی را برای بررسی آن اهداف اختصاص دهید و بررسی کنید که به هدف خود رسیده‌اید یا نه. در کدام مرحله خوب عمل کردید و یا کجا به مشکل خوردید و سپس به اصلاح اشتباهات و رفع مشکلات بپردازید. استفاده از یک پلتفرم مدیریت سوشال مدیا مانند Sprout برای بررسی فعالیت و پیگیری پیشرفت هدف شما بسیار کمک می‌کند. برای شناسایی بهترین اهداف توییتر برای برند خود این مطلب را بخوانید.
داشتن یک استراتژی قوی در محتوای سوشال مدیا به شما کمک می‌کند از حضور خود در هر پلتفرم بیشترین بهره را ببرید. به خصوص سازمان‌های بزرگ ممکن است برای مدیریت هر پلتفرم سوشال مدیا تیم متفاوتی داشته باشند. استراتژی سوشال مدیای توییتر شما باید با استراتژی کلی محتوای شبکه‌های اجتماعی هماهنگ باشد. استفاده از یک پلتفرم مدیریت سوشال مدیا مانند Sprout Social، ایده خوبی است که به شما این امکان را می‌دهد تا استانداردهای خوبی را ایجاد کنید.
استراتژی بازاریابی توییتر هر برند منحصر به تجارت و صنعت آن برند خواهد بود. استفاده از بهترین شیوه‌های بازاریابی می‌تواند پایه‌های حضور شما در توییتر را تقویت کند تا همیشه در ذهن مخاطب بمانید و به اهداف خود دست یابید.
منبع:
https://sproutsocial.com/twitter-marketing/
