بازاریابی داده محور(Data-Driven Marketing) چیست؟

مقدمه

بازاریابی داده محور چیست؟ چگونه داده‌های بزرگ می‌توانند به شما کمک کنند تا بازدهی بسیار بالاتری داشته باشید؟

دیجیتال مارکتینگ اخیرا دستخوش تغییرات زیادی شده و نگاه‌های قدیمی به آن از بین رفته است. امروزه، بازاریابان به معتبرترین منبع اطلاعات روی می آورند، یعنی داده های بدست آمده از رفتار مشتری.

با این حال هنوز بسیاری از برندها و کسب و کارها نتوانستند با رویکرد بازاریابی داده محور کنار بیایند. بسیاری از برندها نمی‌توانند منبع مناسب برای داده های مرتبط پیدا کنند و برخی دیگر از کمبود ابزار شکایت دارند. آنها نمی دانند چگونه به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، تجزیه و تحلیل و مقایسه کنند.

در این مقاله  می خواهیم به زبان ساده شما را با بازاریابی داده محور آشنا کنیم. در مقالات بعدی به مزایا و دیگر جزئیات خواهیم پرداخت. پس با ما همراه باشید.

۱- بازاریابی داده محور چیست؟

اجازه دهید قبل از توضیح درمورد بازاریابی داده محور یا بازاریابی مبتنی بر داده، نکته‌ای را به شما بگوییم. ایده بازاریابی مبتنی بر داده ممکن است در ابتدا ناآشنا و شاید کمی ترسناک به نظر برسد. اما شما با بسیاری از استراتژی‌های آن آشنا هستید. ما در این مقاله تلاش می‌کنیم تا به ساده‌ترین روش این نوع بازاریابی را برای شما توضیح دهیم.

بازاریابی داده محور؛ ارتباط با مشتری بر اساس داده‌های مشتری

بازاریابی داده محور یعنی بهینه سازی ارتباط برند بر اساس اطلاعات مشتری است. برندها از طریق بازاریابی داده محور، دیتاهای به دست‌آمده از مشتری را بررسی می کنند و سپس نیازها و خواسته های آنها را برآورده می‌کنند. حتی گاهی می‌توان رفتارهای آنها را نیز پیش‌بینی کرد. چنین رویکردی به توسعه استراتژی های بازاریابی شخصی، برای بالاترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمک می‌کند.

۲- بازاریابی داده‌محور، چه تفاوتی با بازاریابی سنتی دارد؟

برای درک تفاوت این دو، باید ابتدا اصل بازاریابی را بررسی کنیم. در ساده ترین شکل، بازاریابی همیشه بر دو هدف متمرکز بوده:

۱- کشف نیازها و خواسته های مشتری

۲- استفاده از آن برای ارائه آنچه مشتری می‌خواهد بخرد.

این دو اصل یعنی چه؟ یعنی ابتدا درک عمیقی از نیاز مشتری یا مخاطب به دست آورید و آنها را شناسایی کنید و سپس برای ارائه محصولات مورد نیاز مشتری، استراتژی خاصی طراحی کنید که نشان دهد با این محصول نیاز آنها برطرف می شود.

تیم های بازاریابی سنتی از دو عامل برای دستیابی به این اهداف استفاده کردند:

۱- مطالعه بازار موجود در زمان حال

۲- فرضیات آنها در مورد مخاطب و مشتری

این رویکرد معمولا فقط برای آزمون و خطا مناسب بود. شرکت ها مجبور بودند استراتژی‌های زیادی را امتحان کنند تا در نهایت استراتژی مناسب برای اهدافشان را طراحی کنند. این روش، زمان و انرژی زیادی را صرف می‌کرد و همیشه هم منجر به موفقیت نمی‌شد و گاهی حتی تا زمانی که به استراتژی ثابتی برسد، برند مشتری خود را از دست می داد.

۳- با بازاریابی داده محور ارتباط خوبی با مشتریان برقرار کنید.

در مقابل، بازاریابی مبتنی بر داده به برندها این امکان را می دهد تا در زمان مناسب و با پیشنهادی مناسب با مشتریان ارتباط برقرار کنند. مزایای بازاریابی داده محور بسیار فراتر از بهبود ارتباطات است. تیم های مدرن بازاریابی از این روش استفاده‌های زیادی می کنند. شما نیز می‌توانید با استفاده از بازاریابی داده محور، اطلاعاتی از تجربیات مشتریانتان به دست آورید و آنها را تحت نظر داشته باشید تا سریعا نیازشان را پاسخ دهید. حتی می‌توانید مشتریان جدیدی جذب کنید. همچنین با این داده‌ها می‌توانید استراتژی‌های خاص خود را در زمان مناسب طراحی و بهبود بخشید.

این تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی داده محور است که به شما کمک می کند در کسب و کار خود بهترین باشید. پس آن را دست کم نگیرید. دراین مقاله تلاش کردیم تا به زبان ساده، اهمیت بازاریابی داده‌محور را برایتان توضیح دهیم. اما کسب‌وکارها چگونه میتوانند از داده‌های به‌دست‌آمده استراتژی‌های بازاریابی خود را تعیین کنید؟ برای دانستن کاربردهای بازاریابی داده محور با در مقاله‌های بعدی همراه باشید.