با ورود کسب‌وکارها، برندها و فروشندگان به استفاده از شبکه‌های اجتماعی، روزانه مشتریان این شرکت‌ها، میلیون‌ها کامنت در مورد محصولاتی که استفاده کرده‌اند، مستقیم یا غیرمستقیم، منتشر می‌کنند. اما چگونه می‌توان به این اطلاعات زیاد دسترسی داشت و فهمید در مورد ما، برندمان، خدمات یا محصولاتی که ارائه‌ می‌دهیم، چه می‌گویند. …